Πώς να αναπτύξετε Διαπροσωπικές Δεξιότητες

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι οι δεξιότητες που χρησιμοποιούμε καθημερινά για να αλληλεπιδρούμε με άλλους. Δεν γεννιούνται μαζί τους, αλλά τα αναπτύσσουμε καθώς μεγαλώνουμε και μαθαίνουμε.

Ξεκινώντας με τα πρώτα μαθήματα που μας διδάσκουν οι γονείς μας να λένε «παρακαλώ» και «ευχαριστώ» και να μάθουμε πώς να συμπεριφερόμαστε όταν είμαστε έξω, μέσα από τις πρώτες μας αλληλεπιδράσεις με τους φίλους της παιδικής χαράς, τα σχολικά μας χρόνια και μετά στα πρώτα μας ταξίδια ο εργασιακός κόσμος - όλες αυτές οι εμπειρίες και τα περιβάλλοντα μάς διδάσκουν πράγματα και διαμορφώνουν ποιοι είμαστε και πώς ενεργούμε και αλληλεπιδρούμε με τον κόσμο μας και εκείνους σε αυτόν.

Λόγοι για την ανάπτυξη αυτών των ειδών δεξιοτήτων

Κοιτάζοντας πίσω τη ζωή σας και αν είστε απόλυτα ειλικρινείς με τον εαυτό σας, πιθανότατα μπορείτε να σκεφτείτε πολλές φορές που η σύγκρουση οδήγησε στην απώλεια μιας φιλίας ή άλλης σημαντικής σχέσης, όπου η αλήθεια δεν σας έκανε να χάσετε μια σημαντική συνάντηση, ή όπου ξεκαθαρίσατε το πρώτο πράγμα που έπεσε στον εγκέφαλό σας, με ενοχλητικά αποτελέσματα. Όλες αυτές οι καταστάσεις δείχνουν μια διαπροσωπική ικανότητα που χρειάζεται κάποια τελειοποίηση.

Αν κοιτάξετε τον κύκλο των φίλων σας, την οικογένεια και τους συναδέλφους σας, μπορείτε εύκολα να εντοπίσετε τα άτομα με καλά αναπτυγμένες διαπροσωπικές δεξιότητες αμέσως. Οι άνθρωποι με καλά διαμορφωμένες διαπροσωπικές δεξιότητες είναι συνήθως αυτοπεποίθηση, επιτυχημένοι άνθρωποι, τόσο στις προσωπικές τους όσο και στις εργασιακές τους σχέσεις. Τα άτομα με ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι συχνά πιο επιτυχημένα σε πολλές πτυχές της ζωής τους απλώς και μόνο επειδή οι ιδιότητες που πηγαίνουν σε αυτές τις ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες - να είναι καλός ακροατής, να είναι συμπαθητικός, να είναι σχετικά χωρίς άγχος - είναι ιδιότητες που οι άνθρωποι θαυμάζουν σε άλλους.

Πώς να αναπτύξετε ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες

Ήρθε η ώρα να ρίξετε μια ειλικρινή ματιά στον τρόπο που περνάτε στον κόσμο σας. Πόσο καλά ακούτε τους άλλους; Και αν ακούτε, καταλαβαίνετε; Συμπαθείτε; Συχνά λέτε πράγματα που καταλήγουν να βλάπτουν άλλους, ακόμα κι αν δεν ήταν αυτή η πρόθεσή σας;

Η εστίαση στις διαπροσωπικές σας δεξιότητες μπορεί να σας βοηθήσει να τις αναπτύξετε και να τις βελτιώσετε. Μπορείτε να αποφασίσετε ότι πρέπει να γίνετε καλύτερος ακροατής. Ή ίσως θα αποφασίσετε ότι πρέπει να μάθετε να ελέγχετε τις σκέψεις σας και να σκέφτεστε πριν μιλήσετε. Ίσως πρέπει να μάθετε πώς να διαπραγματευτείτε με άλλους για να πάρετε αυτό που θέλετε.

Σκεφτείτε όλες τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας με άτομα και καθορίστε ποιες περιοχές χρειάζονται βελτίωση. Ξέρεις πώς να 'πατάς τα κουμπιά των λαών'. γιατί να μην εστιάσετε σε αυτό που πρέπει να κάνετε και να πείτε για να προκαλέσετε μια διαφορετική, θετική αντίδραση; Όλες οι διαπροσωπικές δεξιότητες μπορούν να αναπτυχθούν, να βελτιωθούν και να βελτιωθούν. Παρακάτω αναφέρονται μερικές από τις πιο κοινές δεξιότητες, μαζί με κάποιες ιδέες για να ξεκινήσετε να κινείτε τα πράγματα προς μια πιο θετική κατεύθυνση.

Δεξιότητες ακρόασης

Εάν μιλάτε, δεν ακούτε. Και η ακρόαση δεν αφορά μόνο την ακοή, αλλά την επικοινωνία. Όλοι μας θέλουν να ακουστούν. είναι σημαντικό οι άλλοι να ακούσουν αυτό που έχουμε να πούμε και να το αντιμετωπίσουν ως αξιόλογο. Η καλή επικοινωνία αφορά το εμπρός και πίσω μέρος της συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένων των λέξεων που χρησιμοποιούμε - το λεκτικό μέρος της συνομιλίας - καθώς και τον τόνο της φωνής και τις μη λεκτικές ενδείξεις όπως η γλώσσα του σώματος. Μπορείτε να ακούσετε τις λέξεις που κάποιος λέει, αλλά πολύ συχνά είναι τα μη λεκτικά μέρη του μηνύματος που είναι πιο σημαντικά. Σκεφτείτε το ... έχει απαντήσει ποτέ ο σύζυγός σας 'Ωραία!' σε μια ερώτηση που ρωτήσατε για το τι ήθελαν να κάνουν ή πώς ένιωθαν για κάτι; Τα πράγματα σαφώς δεν ήταν καλά.

Για να είστε πραγματικά ανοιχτοί στο να ακούτε τους άλλους, πρέπει να εστιάσετε στο άτομο που μιλάει και σε αυτά που λένε. Πρέπει να κλείσεις και να ακούσεις. Μην κουνάτε απλώς - ακούστε πραγματικά. Επικεντρωθείτε στο άλλο άτομο και προσέξτε πραγματικά αυτά που λένε. Μην ολοκληρώσετε τις προτάσεις τους - αφήστε τους να το κάνουν. Δώστε προσοχή στον τόνο που χρησιμοποιούν και επίσης δώστε ιδιαίτερη προσοχή σε μη λεκτικά μέρη της επικοινωνίας. Διασχίζονται τα χέρια τους; Τι μεταφέρουν οι εκφράσεις του προσώπου τους;

Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις σας

Να είστε όσο πιο ξεκάθαροι και όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι με τις λέξεις που επιλέγετε. Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε, μην ξεγελάσετε μόνο το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό σας. Αποφύγετε την ορολογία, τους ρατσιστικούς και σεξιστικούς όρους που θα μπορούσαν να προσβάλουν το άλλο άτομο και μην ξεχάσετε να λάβετε υπόψη τους πολιτιστικούς κανόνες. Επικεντρωθείτε σε αυτό που θέλετε πραγματικά να επικοινωνήσετε, να μιλήσετε καθαρά και με σκοπό. Δώστε στο άλλο άτομο την ευκαιρία να παρεμβληθεί για να κάνει ερωτήσεις και να ζητήσει διευκρινίσεις. Η εξάσκηση του «word craft» σας θα βοηθήσει στην αποφυγή παρεξηγήσεων.

Εξασκήστε σαφήνεια και στις γραπτές επικοινωνίες. Χωρίς οπτικές ενδείξεις και τόνο φωνής, η γραπτή επικοινωνία μπορεί να φαίνεται βαριά και μπορεί συχνά να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις και ακόμη και σε συναισθήματα. Μην βασίζεστε σε γραπτή επικοινωνία. Ακόμη και μια γρήγορη τηλεφωνική κλήση μπορεί να βοηθήσει στη διάδοση μιας πιθανής παρεξήγησης. Αν και το τηλέφωνο δεν επιτρέπει λεκτικές ενδείξεις όπως η γλώσσα του σώματος, επιτρέπει τουλάχιστον την προσθήκη τόνου φωνής.

Δεξιότητες επικοινωνίας

Αναπνεύστε και χαλαρώστε

Όταν οι άνθρωποι είναι νευρικοί και άρρωστοι, τείνουν να μιλούν πιο γρήγορα. Ο τόνος της φωνής τους αλλάζει επίσης επειδή οι μύες του προσώπου, του λαιμού και της γνάθου τεντώνονται. Η ένταση είναι επίσης εμφανής στα μη λεκτικά μέρη της επικοινωνίας. Αφήστε τα χέρια σας να κρέμονται χαλαρά στο πλάι σας, μην τα διασχίζετε. Χαμόγελο. Αναπνέω. Κούνα το κεφάλι σου. Διατηρήστε την επαφή με τα μάτια με το άλλο άτομο. Χαμογελάστε λίγο περισσότερο. Χαλαρώστε!

Αναζητήστε διευκρίνιση

Ακόμα κι αν έχετε πραγματικά καλές δεξιότητες ακρόασης, ο ομιλητής είναι ο μόνος που μπορεί να πει εάν έχετε καταλάβει τι είπε. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να αποδείξετε ότι πραγματικά ακούγατε. Κανε ερωτησεις. Μην παπαγάγετε απλώς τα λόγια τους πίσω τους, αλλά παραφράστε όσα έχουν πει και ζητήστε διευκρινίσεις εάν είναι απαραίτητο. Σκεφτείτε όλες τις παρεξηγήσεις που θα μπορούσαν να αποφευχθούν αν όλοι εξασκούσαμε αυτήν την ικανότητα.

Ενσυναίσθηση

Ο καθένας έχει διαφορετικά φίλτρα που έχουν αναπτύξει κατά τη διάρκεια της ζωής τους, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν διαφορετικές προοπτικές για τα πράγματα και διαφορετικές απόψεις. Δεν χρειάζεται να συμφωνήσετε με τη λήψη των πραγμάτων, αλλά πρέπει να το σεβαστείτε. Μπορεί ακόμη και να μάθετε κάτι στη διαδικασία.

Διαπραγματευτικές ικανότητες

Μάθετε πώς να αποκτήσετε αυτό που θέλετε διατηρώντας ταυτόχρονα τον αμοιβαίο σεβασμό. Να πλησιάζετε πάντα σε κάθε διαπραγμάτευση λαμβάνοντας υπόψη το win-win. τι μπορείτε να πάρετε, ενώ βεβαιωθείτε ότι το άλλο άτομο αισθάνεται ότι έχει και κάτι. Εάν έχετε την τάση να είστε «λήπτης» στις διαπροσωπικές σας σχέσεις, προσπαθήστε να είστε πιο δίνοντας. Εάν ο σύζυγός σας, ο φίλος ή ο συνάδελφός σας κάνει κάτι καλό για εσάς, ή καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει, προσπαθήστε να ανταποκριθείτε με ουσιαστικό τρόπο. Μην είστε παθητικοί ή επιθετικοί, αλλά να είστε επιθετικοί. Απαντήστε, μην αντιδράσετε.

Πρακτική και βελτίωση

Σκεφτείτε την προηγούμενη διαπροσωπική επικοινωνία και αλληλεπιδράσεις. Γίνετε ένθερμος παρατηρητής της δικής σας συμπεριφοράς και κάντε ένα σημείο μάθησης από καλές αλληλεπιδράσεις με άλλους, καθώς και από τους όχι τόσο καλοί. Τι πήγε καλά; Τι δεν πήγε τόσο καλά;

Επικεντρωθείτε σε ό, τι χρειάζεται για να χτίσετε και να διατηρήσετε υγιείς σχέσεις. Πρακτική σεβασμού για το άτομο. Δώστε στους ανθρώπους τη δέουσα προσοχή που θέλετε να σας δώσουν. Βοηθήστε τους άλλους να αισθάνονται ότι περιλαμβάνονται.

Θα εκπλαγείτε με τα θετικά αποτελέσματα που θα επιτύχετε στις σχέσεις σας - στην εργασία, στο σπίτι και στο παιχνίδι - εάν αφιερώσετε χρόνο για να εργαστείτε ακόμη και σε μια από τις δεξιότητες που καλύπτονται παραπάνω.