Πώς να βοηθήσετε κάποιον σε μια συναισθηματική κρίση

Πάνω απ 'όλα: Μην προσπαθήσετε να το διορθώσετε

Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε όταν κάποιος σας εκπέμψει ένα πρόβλημα είναι να αποφύγετε την (σχεδόν ακαταμάχητη) παρόρμηση να βρείτε έναν τρόπο να το ξεφύγετε. Σχεδόν σίγουρα θα προσφέρετε προτάσεις για πράγματα που θα κάνατε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι το πρόβλημα ΣΑΣ και το άτομο που μιλάει δεν είναι ΕΣΑΣ. Ο ομιλητής έχει ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο εμπειριών ζωής, αναγκών και συναισθημάτων γύρω από τη συγκεκριμένη κατάσταση. Όταν προσφέρετε προτάσεις, συμβουλές ή οποιαδήποτε άλλη πρόταση που ξεκινά με, 'Γιατί όχι μόνο ....' - ΑΝΤΙΣΤΑΣΤΕ!

Ένας φίλος που ακούει είναι ένα πραγματικό δώρο.

Συμμετέχετε στην Ενεργή Ακρόαση

Βάλτε το κινητό σας και δείξτε το σώμα σας προς το άτομο που μιλάει. Ακούστε με τα μάτια και τα αυτιά σας και προσπαθήστε να μην διακόψετε. Το Nodding και ένα περιστασιακό, «Ω, ε,» είναι ΟΚ, αλλά ως επί το πλείστον, αφήστε τον ομιλητή να μιλήσει. Εάν σταματήσουν, αντισταθείτε στην επιθυμία να γεμίσετε τη σιωπή με την άποψή σας. Ο στόχος εδώ είναι να αφήσουμε το άτομο να βγάλει την ιστορία από το πολυσύχναστο κεφάλι του και στο τεράστιο άνοιγμα του χώρου. Η ακρόαση μπορεί να τους βοηθήσει να το κάνουν.

Ένας καλός ακροατής επιτρέπει την επεξεργασία του ηχείου.

Υποβάλτε διορατικές ερωτήσεις

Όταν το ηχείο έχει σταματήσει αρκετά, ρωτήστε 'Μπορώ να σας δώσω κάποια σχόλια;' Εάν σας δώσει άδεια, κάντε μια ερώτηση, όπως 'Τι αισθάνεστε γύρω από αυτήν την κατάσταση;' ή 'Τι σκέφτεστε να κάνετε για την κατάσταση;' Άλλες ερωτήσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν μια παραλλαγή του, 'Ποιες είναι οι επιλογές σας;' ή 'Τι λειτούργησε στο παρελθόν όταν αντιμετωπίσατε αυτήν την κατάσταση;' Εάν επανέλαβε μια συγκεκριμένη λέξη συχνά κατά την αφήγηση της ιστορίας, θα μπορούσατε να πείτε, «Άκουσα να λέτε τη λέξη,« τρομακτικό », τρεις φορές. Πες μου περισσότερα για το τι είναι τρομακτικό γι 'αυτό. ' Το πιο σημαντικό μέρος αυτού του σταδίου είναι να ζητήσει από τον ομιλητή να μιλήσει για τα συναισθήματα που βιώνει, όχι μόνο για τις λεπτομέρειες της κατάστασης. Μόλις εκφραστεί, ρωτήστε, 'Πώς νιώθεις τώρα;' Αυτό μπορεί να βοηθήσει την ομιλητή να δει ότι η ένταση των συναισθημάτων της έχει υποχωρήσει και μπορεί να μιλήσει πιο καθαρά για τις επιλογές.



Αποφύγετε να προσφέρετε προτάσεις για το πώς «πρέπει να αισθάνεται το άτομο».

Βρείτε το συναίσθημα

Αυτό το «Feelings Wheel» μπορεί να σας βοηθήσει ή τον φίλο σας να εντοπίσετε το συναίσθημα που μπορεί να αισθάνεται. Συχνά, το να ξεπεράσεις τις λεπτομέρειες της κατάστασης στο πραγματικό συναίσθημα θα φέρει δάκρυα και θα απελευθερώσει. Σε αυτό το σημείο, αφήστε την να κλαίει. Μην προσφέρετε ιστούς! Αυτό στέλνει το μήνυμα, 'Σταματήστε να κλαίτε!' και θα εμποδίσει τη διαδικασία επούλωσης.

Άλλα πράγματα που πρέπει να αποφύγετε

Εκτός από το «Μην το διορθώσετε», πολλά άλλα λάθη ακρόασης μπορούν να καταπνίξουν τη διαδικασία που επιτρέπει στον ομιλητή να μετακινηθεί από την κρίση στην κάθαρση.

  • Μην ελαχιστοποιείτε. Αυτό είναι μεγάλη υπόθεση για τον ομιλητή, οπότε αποφύγετε να πείτε πράγματα όπως, 'Γιατί πρέπει να ανησυχείτε τόσο πολύ γι 'αυτό;' ή χειρότερα, 'Μεγάλη υπόθεση!'
  • Μην το κάνεις για σένα. Μερικοί άνθρωποι μπορούν να τυλιχτούν στο πώς τους επηρεάζει το πρόβλημα. Προσπαθήστε να μην αλλάξετε τη συνομιλία σε εσάς ή πώς θα την αντιμετωπίσετε. Εάν έχετε βιώσει παρόμοια συναισθήματα ή συναισθήματα, είναι εντάξει να ενσαρκωθείτε αλλά να μην μονοπωλήσετε!
  • Μην ολοκληρώσετε την πρόταση του ομιλητή ή συμπληρώστε τις παύσεις του. Αφήστε τον να έχει ολόκληρο το πάτωμα.
  • Μην ντρέπεστε τον ομιλητή! Αποφύγετε σχόλια όπως, 'Αυτό είναι ανόητο' ή 'Οι φυσιολογικοί άνθρωποι δεν σκέφτονται έτσι.' Αφήστε την να έχει τα συναισθήματά της χωρίς να τα κρίνει.
  • Μην κακοποιείτε τον δράστη. Μερικές φορές, η ομιλητής μπορεί να πει τρομερά πράγματα για το άτομο που προκαλεί τον πόνο της. Μην πηδήσετε μαζί της. Μπορεί να είναι ξανά ερωτευμένη αύριο και αν συμμετάσχετε στο λιθοβολισμό του προηγούμενου απογεύματος, μπορεί να είστε αυτός στα outs.


Να κάνετε και να μην κάνετε

Εδώ είναι μια υποθετική κατάσταση και δύο τρόποι προσέγγισης.

ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟΣ:

Μαίρη: Ω, Τζέιν, απλώς δεν μπορώ να πιστέψω πώς είναι η Κάρολ! Την προσκάλεσα χθες και δεν εμφανίστηκε ποτέ! Με μισεί, το ξέρω!

Τζέιν: Ουάου! Πάντα ήξερα ότι ήταν χαμένος χρήστης. Γιατί να μην της στείλετε μήνυμα κειμένου και να της πείτε να κάνει ένα άλμα.

Mary: Είναι η καλύτερη μου φίλη και απλά δεν μπορώ να πιστέψω ότι θα ήταν τόσο απρόσεκτη! Και την άφησα ακόμη και να δανειστεί το αυτοκίνητό μου πριν από δύο εβδομάδες. Είναι τέτοια, ...

Jane: Ένα περιστρεφόμενο παλτό! Είναι ένας χαμένος χρήστης, τζάκετ, φίλος που κλέβει τίποτα. Δανείστηκε το πουλόβερ μου πριν από ένα μήνα και δεν το έχει επιστρέψει ακόμα. Και, εμφανίστηκε στη συναυλία το περασμένο Σάββατο και κάθισε δίπλα στο φίλο μου. Δεν μου μίλησε ούτε μια φορά!

Μαρία: Ουγκ !! Δεν μπορώ να πιστέψω ότι της είπα ότι ήταν η καλύτερη φίλη μου τον περασμένο μήνα. Αυτή είναι η τελευταία φορά που ορκίζομαι με κανέναν, ποτέ!

ΚΑΛΥΤΕΡΑ:

Μαίρη: Ω, Τζέιν, απλώς δεν μπορώ να πιστέψω πώς είναι η Κάρολ! Την προσκάλεσα χθες και δεν εμφανίστηκε ποτέ! Με μισεί, το ξέρω!

Jane: Πραγματικά;

Μαίρη: Ναι! Ξέρω ότι με μισεί γιατί δεν τηλεφώνησε. Θέλει απλώς να είμαι η μαριονέτα της, ώστε να μπορεί να νιώθει ανώτερη από μένα.

Τζέιν: Ναι. Το μισώ όταν οι άνθρωποι δεν τηλεφωνούν όταν τους περιμένω.

Mary: Και εγώ! Λοιπόν, μου έστειλε μήνυμα, αλλά αυτή είναι η εξυπνάδα διέξοδος. Ποτέ δεν θα έλεγα για κάποιον που δεν ερχόμουν αφού με καλούσαν κάπου.

Jane: Τι συναισθήματα εμφανίζονται για εσάς όταν λαμβάνετε ένα κείμενο αντί για μια κλήση;

Mary: Νιώθω ασήμαντο. Όπως δεν μπορούν να πάρουν ούτε ένα δευτερόλεπτο για να κάνουν μια προσωπική κλήση. Είπε ότι έπρεπε να πάρει τη γάτα της στον κτηνίατρο έκτακτης ανάγκης, οπότε ίσως τα πράγματα ήταν απλά τρελά, ε;

Jane: Αυτό θα μπορούσε να είναι. Ήταν αδιάφορη στο παρελθόν;

Mary: Όχι πραγματικά. Δεν της αρέσει πραγματικά. Ίσως θα την καλέσω αργότερα και θα δω τι συνέβη.

Jane: Ακούγεται υπέροχη ιδέα. Ευχαριστώ που το μοιραστήκατε μαζί μου. Ελπίζω ότι όλα θα λειτουργήσουν.

Είσαι καλός ακροατής;

Πόσο καλά ακούτε;

  • Είμαι όλος αυτιά. Οι άνθρωποι συνήθως αισθάνονται καλύτερα αφού μου μιλούν.
  • Αρκετά καλά. Παρακολουθώ και συνήθως μπορώ να βρω την ουσία αυτού που λέει το άτομο. Προσπαθώ να μην προσφέρω συμβουλές, αλλά μερικές φορές δεν μπορώ να το βοηθήσω.
  • Ετσι κι έτσι. Ακούω για λίγο, αλλά μετά βαριέμαι και προσπαθώ να προτείνω προτάσεις. Εάν δεν τα παίρνουν, συντονίζομαι.
  • Κακό. Θα ακούσω μόλις για να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα και μετά να τους πω τι πρέπει να κάνουν.
  • Ακούω? Δεν έχω χρόνο για αυτό.

Ένας καλός ακροατής μπορεί να σας βοηθήσει να σώσετε μια ζωή.

Μην δίνετε συμβουλές - ακόμα κι αν είναι πολύ καλή συμβουλή!

Προσοχή στη ζώνη κινδύνου

Εάν ο φίλος σας λέει ότι σκέφτεται να βλάψει τον εαυτό του ή τους άλλους, ζητήστε επαγγελματική βοήθεια. Καλέστε το 911 ή μια τηλεφωνική γραμμή αυτοκτονίας. Ζητήστε από τον φίλο σας να σας κάνει αυτήν την υπόσχεση: «Πριν κάνω κάτι για να πληγωθώ, θα σε καλέσω πρώτα». Εάν έρθουν οι κλήσεις, λάβετε άμεσα μέτρα.