Γίνετε καλύτερος συνομιλητής βελτιώνοντας τις δεξιότητες ακρόασης!

Δυσκολεύεστε να αναπτύξετε φιλίες; Αναρωτιέστε πώς να γίνετε καλύτερος συνομιλητής, αλλά αγωνίζεστε να βρείτε τα σωστά λόγια για να πείτε; Ίσως έχετε παρατηρήσει ότι δεν ακούτε καλά τους ανθρώπους που αγαπάτε. Θέλετε να βελτιώσετε, αλλά δεν είστε σίγουροι πώς.

Η ακρόαση είναι πιο σημαντική από την ομιλία!

Τα υπέροχα νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το τι να λέτε για να είστε εξαιρετικός συνομιλητής. Με τη σωστή χρήση της ακρόασης, μπορούμε να κάνουμε περισσότερους φίλους, να έχουμε καλύτερες σχέσεις με τους φίλους που έχουμε, να βελτιώσουμε τις σχέσεις μας στην εργασία και πολλά άλλα! Το πώς ακούμε είναι πολύ πιο σημαντικό από το να γνωρίζουμε το σωστό να πούμε.

Ο λόγος?

Οι άνθρωποι γενικά ενδιαφέρονται περισσότερο να ακουστούν και να κατανοήσουν, παρά σε ό, τι έχετε να πείτε. Η εστίαση και η ενασχόληση με αυτά που λένε οι άλλοι μπορούν να μας κάνουν πιο ευχάριστους, σχετικούς και συνδεδεμένους!

«Μπορείς να κάνεις περισσότερους φίλους σε δύο μήνες ενδιαφερόμενοι για άλλα άτομα από ό, τι μπορείς σε δύο χρόνια προσπαθώντας να κάνεις άλλους ανθρώπους να ενδιαφέρονται για εσένα.» - Dale Carnegie, Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε ανθρώπους

Γίνοντας ενεργός ακροατής

Το Active Listening είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορείτε να μάθετε. Διδάσκεται στην ανάπτυξη εργατικού δυναμικού, στην εκπαίδευση διευθυντών, στην παροχή συμβουλών, στην επίλυση συγκρούσεων και στην επαγγελματική εκπαίδευση πωλήσεων.

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, είναι δύσκολο να είσαι αποτελεσματικός ακροατής. Τα τηλέφωνά μας διαρκώς αγωνίζονται για την προσοχή μας και έχουμε συνηθίσει στις σύντομες εκρήξεις πληροφοριών. Η ζωή είναι γρήγορη και πυκνή πληροφορία. Δεν είναι περίεργο που πολλοί από εμάς δυσκολεύονται πραγματικά να ακούσουν!

Αν επικεντρωθούμε στο να γίνουμε καλύτεροι ακροατές, το να έχουμε τις σωστές λέξεις για να γίνει γίνεται πολύ λιγότερο σημαντικό.

Η εκμάθηση πώς να δώσετε προσοχή στους άλλους μπορεί να συνοδεύεται από πολλές ανταμοιβές. Μπορείτε πιθανώς να σκεφτείτε κάποιον που είναι καλός στις πωλήσεις, έχει πολλούς φίλους ή είναι γενικά επιτυχημένος. Πολύ συχνά, επειδή γνωρίζουν πώς να δείχνουν την προσοχή στους ανθρώπους στη ζωή τους. Σκεφτείτε κάποιον που θυμάται γενέθλια, τα ονόματα των ανθρώπων που συναντούν και τα ενδιαφέροντά τους. Αυτός ο τύπος φροντίδας προχωρά πολύ!

Ένας καλός ακροατής εκτιμάται όπου κι αν πάνε. Κάποιος που πιστεύει ότι είναι καλός ομιλητής μπορεί να μισεί παντού, αλλά δεν θα ξέρει ποτέ. Είναι πολύ απασχολημένοι να μιλούν.

«Όσο λιγότερο μιλάς για τον εαυτό σου και όσο περισσότερο βάζεις τα φώτα της δημοσιότητας στο άλλο άτομο, τόσο περισσότερο θα σου αρέσει σε αντάλλαγμα.» - Άρελ Μούντιείναι, Η τέχνη της πιθανότητας

Πώς λειτουργεί ακριβώς η ενεργή ακρόαση;

Το έχω χωρίσει σε μερικά βήματα, για να το κάνω απλό. Η Ενεργή Ακρόαση είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει τις σχέσεις μας και να διευκολύνει την πλοήγηση στις συνομιλίες.

Ακούω

Το πρώτο μέρος είναι να ακούσετε πραγματικά. Η εστίαση της προσοχής μας και η ακρόαση, μπορεί να είναι το πιο δύσκολο κομμάτι. Τα μυαλά μας είναι συνηθισμένα να κινούνται από το ένα θέμα στο άλλο και να περιπλανιούνται παντού εκτός από την παρούσα στιγμή. Μην σχεδιάζετε την καλύτερη απάντηση ή μην διακόπτετε γιατί σκεφτήκατε μια σχετική ιστορία. Ακούω. Ακούστε πραγματικά. Η παρουσία σας είναι ένα από τα πιο πολύτιμα δώρα που μπορείτε να προσφέρετε και δεν σας κοστίζει τίποτα!

Επιβεβαιώνουμε

Κατά την ακρόαση, μπορεί να είναι χρήσιμο να γνέψετε και να προσφέρετε μερικούς επιβεβαιωτικούς ήχους, ώστε να γνωρίζουν ότι είστε αφοσιωμένοι. Σύντομες λέξεις ή θαυμαστικά όπως 'Ω;', 'Σωστά!' ή 'Εξαιρετικό!' βοήθησε επίσης. Κρατήστε αυτές τις επιβεβαιώσεις σύντομες, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να μιλούν, με τη διαβεβαίωση ότι έχετε δεσμευτεί.

Για να μεγαλώσετε φιλίες και να δημιουργήσετε σχέσεις, δεν χρειάζεται να είστε χαρισματικοί. Εάν μπορείτε πραγματικά να ακούσετε και να προσφέρετε στους ανθρώπους την προσοχή που επιθυμούν, μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στον κόσμο. Χρειάζεται χρόνος και φροντίδα για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων ακρόασης. Ωστόσο, το να είσαι καλός ακροατής χρειάζεται λιγότερη ενέργεια από το να προσπαθείς να βρεις το τέλειο πράγμα να πεις.

Συνοψίζω

Εδώ μπορούμε να παρακολουθήσουμε κάτι που σχετίζεται με αυτά που ακούσαμε. Αυτό το βήμα είναι σημαντικό. Εάν ακολουθήσετε αμέσως μια ερώτηση, βγείτε σαν ανακριτής. Η δήλωση παρακολούθησης βασίζεται σε ορισμένες από τις πληροφορίες που λάβατε. Αυτό επιτρέπει στους δύο σας να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει σωστά. Ακόμα κι αν δεν είναι κάτι που είναι πιθανό να έχετε παρεξηγηθεί, αυτή η δήλωση παρακολούθησης αποτελεί μέρος των μηχανισμών της καλής συνομιλίας. Είναι μια κοινωνική ομορφιά που κάνει όλους να νιώθουν καλύτερα, ακόμα και όταν δεν είναι «απαραίτητο». Συχνά, ωστόσο, είναι * απαραίτητο. Πολύ συχνά, δεν καταλαβαίνουμε τι προσπαθούν να συσχετίσουν οι άνθρωποι. Τα σχόλιά μας μας διαβεβαιώνουν ότι είμαστε στην ίδια σελίδα. Δεν είναι ώρα να δώσουμε συμβουλές, μια παγίδα στην οποία οι άντρες πέφτουν συχνά. Εάν κάποιος θέλει συμβουλές, πιθανότατα θα σας ζητήσει.

Παρακαλώ

Στη συνέχεια, μπορούμε να κάνουμε μια ερώτηση σχετικά με το θέμα που ακούσαμε. Η επόμενη ερώτηση τους δίνει την ευκαιρία να αναπτύξουν το θέμα με το οποίο ξεκίνησαν. Προσφέρει επίσης μια αίσθηση φροντίδας και δείχνει το ενδιαφέρον μας. Εάν μπορείτε να το βοηθήσετε, μείνετε μακριά από τις ερωτήσεις «ναι ή όχι» ή οτιδήποτε με μια απλή απάντηση.

Το να είσαι ειδικευμένος στην τέχνη της ενεργού ακρόασης σου δίνει τη δυνατότητα να κάνεις μακρές, σε βάθος συνομιλίες χωρίς να χρειάζεται να μιλάς πολύ! Με την πρακτική, αυτό μπορεί να γίνει ένα φυσικό συστατικό του κιτ εργαλείων επικοινωνίας μας. Όταν το άτομο με το οποίο συνομιλείτε συνειδητοποιεί τελικά ότι μόλις μιλήσατε καθόλου, είναι πιθανό να έχει πολύ μεγαλύτερη εκτίμηση για εσάς.

Ακούω. Επιβεβαιώνουμε. Συνοψίζω. Παρακαλώ.

Τα βήματα είναι απλά. Το δύσκολο μέρος τους κρατά στο μυαλό και αναπτύσσει τη συνήθεια. Το υπόλοιπο παρόν όταν οι άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μας είναι στον πυρήνα. Το κεφάλι κουνάει και άλλες μικρές επιβεβαιώσεις λειτουργούν ως λιπαντικό για τη συνομιλία. Δίνουν τα θετικά σχόλια που βοηθούν το άτομο που μιλάει να αισθάνεται σαν να προσέχουμε. Μόλις ολοκληρώσουν τη σκέψη τους, μια δήλωση που αναπαράγει μερικά από αυτά που ειπώθηκαν προσφέρει περισσότερη επιβεβαίωση. Θα μπορούσε επίσης να πειράξει κάποιες άλλες λεπτομέρειες που δεν είχαν ακόμη καταλάβει. Όταν κάνουμε μια ερώτηση για να ακούσουμε περισσότερα σχετικά με αυτά που έλεγαν, αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να δείξουμε τη φροντίδα μας.

Τι έπεται?

Σε αυτό το σημείο, δεν θέλουμε να συνεχίσουμε να κάνουμε κάθε ερώτηση. Αντ 'αυτού, επιστρέφουμε στην αρχή. Ακούστε, επιβεβαιώστε, συνοψίστε, ρωτήστε. Υπάρχουν κατά πάσα πιθανότητα συναντήσεις Ενεργού Ακρόασης στην περιοχή σας, όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με άλλα άτομα που θέλουν να εξασκηθούν. Βρήκα ότι είναι εύκολο να εξασκηθείτε και στη συνομιλία. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με συναδέλφους, πελάτες, αφεντικό σας, τη μαμά σας! Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για εξάσκηση και ανάπτυξη των δεξιοτήτων Ενεργής Ακρόασης. Το σημαντικό μέρος είναι η ανάληψη πρωτοβουλίας και η προτεραιότητα.

Φροντίδα για τους ανθρώπους στη ζωή μας

Εξετάζοντας τα βήματα, καθίσταται σαφές ότι η ενεργή ακρόαση έχει να κάνει με τη φροντίδα άλλων ανθρώπων. Δείχνουμε ότι ενδιαφερόμαστε από το πώς ακούμε και αλληλεπιδρούμε με αυτά που έχουν να πουν. Όχι πάντα επειδή μας ενδιαφέρει αυτό που έχουν να πουν, αλλά επειδή μας ενδιαφέρουν ως άτομο.

Η χρήση αυτής της εξαιρετικά επιτυχημένης στρατηγικής για την επικοινωνία μας οδηγεί να ανησυχούμε λιγότερο για τον εαυτό μας σε μια συνομιλία. Το να επικεντρωθούμε στους ανθρώπους στη ζωή μας βελτιώνει την εκτίμησή τους για εμάς και καλλιεργεί αυτές τις σχέσεις. Όχι μόνο μας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά είναι ένας τρόπος να συμπεριφερόμαστε στους άλλους με καλοσύνη, σεβασμό και αξιοπρέπεια.