Αποτυγχάνετε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά;

Γιατί έχει σημασία η αποτελεσματική επικοινωνία

Η δυνατότητα σωστής επικοινωνίας μεταξύ τους είναι εξαιρετικά σημαντική. Η αποτελεσματική επικοινωνία μας βοηθά να συνδεθούμε μεταξύ μας, να επιλύσουμε διαφορές, να χτίσουμε γέφυρες και να λύσουμε αποτελεσματικά προβλήματα.

Όλοι γνωρίζουμε κάποιον (ή ίσως εμείς είναι κάποιος) που είναι απογοητευτικό να μιλήσω για οποιονδήποτε λόγο. Ίσως κυριαρχούν σε μια συνομιλία, ή εισβάλλουν στον προσωπικό χώρο, δημιουργώντας μια άβολη ατμόσφαιρα που ωθεί τον ακροατή αντί να τους εμπλέκει. Ίσως ο επικοινωνιακός οργανισμός αποφεύγει την επαφή με τα μάτια με κάθε κόστος, ή απλά συμφωνεί τυφλά με ό, τι λέει κάποιος άλλος, εμποδίζοντας έτσι οποιαδήποτε ουσιαστική συζήτηση.

Έχω έναν φίλο του οποίου η ιδέα μιας συνομιλίας την κάνει να κάνει όλη τη συζήτηση και εγώ να κάνω όλη την ακρόαση. Όταν τελικά καταφέρω να πάρω μια λέξη, μπορώ πραγματικά να δω το σώμα της να κλίνει προς τα εμπρός σαν να είναι έτοιμη να ξεκινήσει ξανά με την παραμικρή παύση μου. Υπάρχουν στιγμές που φαίνεται ότι πρόκειται να εκραγεί με την προσπάθεια που χρησιμοποιεί για να συγκρατήσει τα λόγια της. Θα ήθελα να πω ότι υπερβάλλω για το αποτέλεσμα, αλλά πραγματικά νομίζω ότι θα πεθάνει αν δεν την άφηνα να συνεχίσει. Ως έλεος συνήθως την άφησα να επιστρέψει σε αυτό και στη συνέχεια να βρει μια διέξοδο από τη συνομιλία το συντομότερο δυνατό. Γιατί αυτό είναι ένα παράδειγμα κακής επικοινωνίας; Επειδή δεν είναι καλή ακροατή. Μπορώ να πω ότι στην πραγματικότητα δεν καταλαβαίνει τίποτα που λέω και ως αποτέλεσμα με κάνει λιγότερο διατεθειμένη να μιλήσω μαζί της.

Προκειμένου να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά, πρέπει να υπάρχει ισορροπία δωρεάς και λήψης σε μια συνομιλία. Πρέπει, όχι μόνο, να μοιράζεστε τις σκέψεις και τις απόψεις σας, αλλά και να ακούτε ενεργά όταν κάποιος σας μιλά.

Οι καλύτερες συζητήσεις και συνομιλίες περιλαμβάνουν κάθε άτομο να ακούει και να τροφοδοτεί αυτό που λέει ο άλλος. Οι συνομιλίες πρέπει να αναπτύσσονται οργανικά και να αφήνουν κάθε συνεισφέροντα να αισθάνεται σαν να ακούστηκαν. Αν κάποιος θέλει να μιλήσει προς το για ένα θέμα που θα παρακολουθούσαν μια διάλεξη και όχι για να ξεκινήσουν μια συζήτηση με άλλο άτομο.

Η γραπτή επικοινωνία είναι εξίσου σημαντική

Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν τελειώνει με την προφορική λέξη. Η αλληλογραφία μέσω email, γραπτών μηνυμάτων και κοινωνικών μέσων είναι επίσης πολύ σημαντική για τις σχέσεις και τη σταδιοδρομία στις μέρες μας. Είναι απολύτως δυνατό να επικοινωνείτε υπερβολικά ή υπό επικοινωνία σε γραπτή μορφή καθώς και προφορικά.

Οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να διαβάζουν έναν τοίχο κειμένου σε ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή σε απευθείας σύνδεση και να βομβαρδίζονται από πολλά κείμενα από το ίδιο άτομο μπορεί να είναι κουραστικό. Όταν πρόκειται για αποτελεσματική γραπτή επικοινωνία, ευκρινείς προτάσεις ή κουκκίδες που περιγράφουν λεπτομερώς το θέμα χωρίς να είναι πολύ χρονοβόρες ή λέξεις είναι εκεί που βρίσκεται.

Πιθανότατα, σαρώσαμε το email ενός συναδέλφου να σκεφτεί, «φτάστε στο σημείο!» ή έχουμε διαβάσει την ανάρτηση ενός φίλου στο Facebook και φτιάξαμε ένα πρόσωπο «WTF» στην οθόνη. Και είμαι βέβαιος ότι όλοι έχουμε αυτόν τον φίλο που πρέπει να σας πει μια πολύ μεγάλη ιστορία σε πολλά μηνύματα κειμένου που αποστέλλονται με γρήγορη διαδοχή. Ξέρεις τον φίλο για τον οποίο μιλάω, όπου παίρνεις το πρώτο κείμενο «OMG» το πρωί και ξέρεις ότι έχεις χρόνο να βάλεις το τηλέφωνό σου κάτω, να βουρτσίσεις τα δόντια σου, να φτιάξεις τον καφέ σου, να κάνεις ντους και να ντυθείς πριν έχει τελειώσει. Το ξέρω αυτό γιατί ... εγώ είμαι αυτός ο φίλος (όλοι έχουμε τις αδυναμίες μας, τελικά. Υπόσχομαι ότι θα το δουλέψω).

Λοιπόν, πώς μπορείτε να πείτε εάν επικοινωνείτε υπερβολικά ή δεν επικοινωνείτε; Ποιες είναι οι συνέπειες κάθε στυλ; Πώς διορθώνετε τη συμπεριφορά;

Over Επικοινωνία: Συμπτώματα, συνέπειες και διορθώσεις

Πάνω από τους επικοινωνιακούς:

• Μου αρέσει να μιλάω
• Κυριαρχήστε στις συνομιλίες
• Συμπεριλάβετε πολύ περισσότερες λεπτομέρειες από ό, τι είναι απαραίτητο
• Συχνά σκέφτονται το επόμενο πράγμα που θέλουν να συζητήσουν (ίσως πότε θα έπρεπε να είναι ακούω)
• Ηλεκτρονικά μηνύματα ή μηνύματα κειμένου «τοίχου κειμένου»

Συνέπειες της υπερβολικής επικοινωνίας:

• Υπερβολική κοινοποίηση (TMI!)
• Οι άνθρωποι τα συντονίζουν, απομακρύνονται ή ξεκινούν μια νέα συνομιλία ενώ μιλούν
• Οι άνθρωποι παρακάμπτουν τα email τους και στη συνέχεια ζητούν τα σημεία

Πώς να το διορθώσετε:

• Πρακτική καλή, ενεργή ακρόαση
• Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις και / ή λίστες με κουκκίδες στα email σας και μείνετε ενήμεροι

Στην ενότητα Επικοινωνία: Συμπτώματα, συνέπειες και διορθώσεις

Υπό επικοινωνιακούς:

• Τείνετε να μιλάτε λιγότερο
• Αποφύγετε να εκφραστείτε αληθής γνώμη
• Μερικές φορές δεν περιλαμβάνεται αρκετά λεπτομέρεια ή τα μηνύματά τους είναι πολύ ευρεία ή ασαφή (οι χρήστες του Facebook έχουν επινοήσει τον όρο «κράτηση» για αυτόν τον λόγο)
• Συχνά ζητούν από τους ανθρώπους να τους εξηγήσουν περαιτέρω

Συνέπειες της κακής επικοινωνίας:

• Μπορεί να καταλήξει να κάνει πράγματα που δεν θέλουν να κάνουν επειδή δεν μιλούσαν
• Μπορεί να κατηγορηθεί ότι 'δεν ενδιαφέρεται αρκετά' για ένα θέμα
• Μπορεί να απογοητευτεί όταν οι άνθρωποι δεν ακολουθούν καλά τις οδηγίες τους ή όταν άλλοι δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους

Πώς να το διορθώσετε:

• Ζητήστε από τους ανθρώπους να επιβεβαιώσουν ότι άκουσαν τις οδηγίες σας, ζητώντας τους να τις επαναλάβουν πίσω σε εσάς
• Να είστε πρόθυμοι να προωθήσετε πιθανή δυσφορία για να γνωστοποιήσετε τη γνώμη σας

Η αποτελεσματική επικοινωνία σας ειδοποιεί

Η ιδέα ότι πρέπει να σκεφτούμε συνειδητά για το πώς μιλάμε ή γράφουμε μπορεί να φαίνεται γελοίο σε μερικούς, αλλά αλληλεπιδρούμε με άλλους ανθρώπους για το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας μας, κάθε μέρα της εβδομάδας. Είτε πρόκειται προφορικά σε συναντήσεις είτε για καφέ στην αίθουσα διακοπών, ή μέσω Facebook και email από το σπίτι, είναι σημαντικό να είμαστε σε θέση να επισημάνουμε τα σημεία μας και να δημιουργήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις και συνδέσεις στη διαδικασία.

Οι εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας όχι μόνο θα σας βοηθήσουν με τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις, αλλά θα μπορούσαν να κάνουν όλη τη διαφορά όταν πρόκειται για μια συνέντευξη εργασίας, την επίλυση μιας διένεξης με έναν συνάδελφο γονέα ή ακόμη και την κατάκτηση μιας φοβισμένης τηλεφωνικής κλήσης για να ακυρώσετε την καλωδιακή σας υπηρεσία. Έχοντας τις δεξιότητες για να βάλετε τις σκέψεις σας σε λέξεις με έναν συνοπτικό, ευγενικό τρόπο, όχι μόνο δημιουργεί πιο ευχάριστες συνομιλίες, εξοικονομεί επίσης χρόνο και ενέργεια, χωρίς να χρειάζεται να επαναλάβετε ή να επαναλάβετε τον εαυτό σας. Η αποτελεσματική επικοινωνία θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε για όλους τους σωστούς λόγους.

Ψηφοφορία

Είστε Over Communicator ή Under Communicator;

• Πάνω από το Communicator
• Κάτω από το Communicator
• Κάπου ενδιάμεσα